Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Entrelacs, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein d'une équipe de 6-7 personnes, vous avez pour mission principale d'accompagner le client tout au long de la réalisation de son projet de communication. Vous orchestrez les différentes ressources, en relation avec les différents services de l'entreprise (Edition, Routage, Programmation, Commercial), afin de mener à bien la production en atelier dans une logique de respect des coûts et des process. Actions à mener : * Intervenir tout au long de la chaîne de fabrication (Devis, Achat, Sous-traitance, Production, Gestion des Stocks). * Travailler en collaboration avec les autres services (commercial, devis, programmation, production) pour assurer une gestion optimale des demandes clients. * Suivre la mise en fabrication dans les délais, en respectant les coûts et en veillant à la qualité des produits finis. * Renseigner les clients de l'avancement de leur dossier et des éventuelles difficultés rencontrées. * Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons. * Assurer le suivi des dossiers en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. * Conseil et fidélisation clients. Durée du travail hebdomadaire : 33,15h (33h et 9 minutes)[...]
